POLITICA DE PRIVACIDAD HOFFI LEARNING S.A. DE C.V.
Fecha de última actualización: abril 2024
En HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de sus datos personales. Nuestra intención al redactar esta política de privacidad es hacerla comprensible y accesible para todos. Queremos asegurarnos de que tenga toda la información necesaria para confiar en la seguridad de sus datos con nosotros.
Le pedimos que lea atentamente esta política de privacidad antes de otorgarnos su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier formulario de nuestro sitio web. Esto nos asegura que entiende completamente las condiciones bajo las cuales trabajaremos juntos.
Esta política de privacidad se aplica a su uso de los servicios de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. Aquí explicamos cuándo, dónde y por qué procesamos los datos personales de nuestros usuarios, cómo los utilizamos, cuándo podemos compartirlos con terceros, sus derechos sobre sus datos personales y cómo los protegemos.
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- Recopilación de información como usuario registrado
Cuando se registra como usuario en HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., recopilamos información adicional sobre usted, como identificadores de cookies y datos proporcionados durante el registro, como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, identificación de Skype o de redes sociales (si se ha vinculado a través de Facebook o Google Calendar), zona horaria, idioma de la interfaz, dirección IP y tipo de dispositivo. Este proceso nos permite brindarle una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios.
- Recopilación de información para profesores
En el caso de profesores, además de la información mencionada anteriormente, también recopilamos y procesamos datos como código postal, sexo, año de nacimiento, ciudad de residencia y experiencia educativa. Los usuarios registrados también pueden proporcionar imágenes de perfil. Para obtener más detalles sobre la recopilación de datos y sus propósitos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico en nuestro sitio web.
- Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente, por lo que le recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarse de estar al tanto de los cambios. Cualquier modificación se publicará en esta página, junto con la fecha de modificación en la parte superior.
- Definiciones
A continuación, puede consultar las definiciones utilizadas en esta política de privacidad.
Datos personales: Son cualquier información relacionada contigo que, por sí sola o en combinación con otras piezas de información, permite a HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. a identificarte como individuo.
Tratamiento de datos personales: Se refiere a cualquier operación realizada con tus datos personales, ya sea de forma automatizada o no. Esto incluye la recopilación, registro, organización, almacenamiento, uso, divulgación por transmisión, eliminación o destrucción de dichos datos.
Sujeto de los datos: Es cualquier persona física identificada o identificable cuyos datos personales son tratados por el controlador responsable del tratamiento. En el contexto de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., se refiere a ti como usuario del sitio web.
Consentimiento del interesado/usuario: Es una indicación libre, específica, fundamentada e inequívoca de tus deseos, mediante la cual, a través de una declaración clara o una acción afirmativa, das tu acuerdo para el tratamiento de tus datos personales.
- Cuenta para estudiantes
Datos recopilados: al registrarse y editar la configuración de su cuenta, se solicita su nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido y correo electrónico.
Propósito: facilitar la búsqueda y coordinación de horarios con profesores.
- Cuenta para profesores
Datos recopilados: al registrarse y editar su perfil, se solicita su nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido y correo electrónico.
Propósito: facilitar la coordinación de horarios con estudiantes y mejorar la visibilidad del horario del profesor.
Es importante destacar que usted tiene la opción de proporcionar información adicional en su perfil, como código postal, país, competencias lingüísticas, educación y experiencia laboral. La inclusión de estos datos adicionales es voluntaria y queda a su discreción.
Algunos datos personales, como nombres de usuario y ubicaciones citadas en perfiles de usuario o derivadas de direcciones IP, pueden ser visibles públicamente para otros usuarios en los servicios o en la web. HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. puede implementar una función que le permita controlar qué información se hace pública cambiando la configuración de privacidad en “Editar mi perfil” dentro del servicio.
- Uso de cookies
Cuando utilizas nuestros servicios, realizamos un seguimiento del tráfico web y analizamos tu comportamiento para mejorar la experiencia y brindarte un servicio más personalizado.
Tipos de Cookies
Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
Cookies de Funcionalidad: Nos permiten recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Cookies de Rendimiento y Analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web, qué páginas visitas y cómo podemos mejorar nuestro contenido.
Cookies de Publicidad: Nos permiten mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses y actividad en línea.
Control de Cookies
Puedes controlar y administrar las cookies en tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o aceptar cookies, así como eliminar las cookies existentes. Sin embargo, ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
- Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si deseas cambiar tus preferencias de cookies, puedes hacerlo a través de la configuración de tu navegador.
- Protección de datos confidenciales
HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., no procesará sus datos confidenciales a menos que haya dado su consentimiento explícito.
- Presencia en redes sociales
Nuestras páginas oficiales en redes sociales como LinkedIn son gestionadas para interactuar con usted. Sus interacciones, pueden ser analizadas para evaluar nuestra efectividad y realizar un análisis de nuestras campañas de marketing en redes sociales, en línea con nuestros intereses legítimos.
- Comunidad de profesores de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. (solo para profesores)
Para acceder a nuestra comunidad de profesores a través de nuestro sitio web, utilizamos el inicio de sesión único (SSO). Además, también recopilamos y procesamos sus datos de interacción y de uso dentro de la comunidad de profesores.
- Academia de profesores (exclusivo para profesores)
Al inscribirse como profesor, tendrá acceso a nuestra academia de profesores, donde podrá participar en una variedad de cursos diseñados para mejorar sus habilidades, perfeccionar su metodología, influir en su calificación y aprovechar al máximo la web de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. Con el fin de optimizar y mejorar nuestros cursos para hacerlos más atractivos y efectivos, recopilaremos y analizaremos los datos de su actividad, así como sus comentarios, reseñas y resultados de encuestas.
- Información para marketing y promoción
Con el objetivo de promocionar los servicios de tutoría que ofrece a través de la web de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. y ayudarlo a alcanzar a más posibles estudiantes dentro de una ubicación geográfica específica, podemos recopilar la dirección postal del profesor.
- Análisis de la actividad del lenguaje
Cuando participa en lecciones en la web HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., llevamos a cabo un análisis de la actividad de su micrófono para medir el volumen del sonido. Esta información nos proporciona una visión general de su actividad oral y le informa sobre su nivel de participación durante la lección. Es importante destacar que no grabamos su voz, palabras o el contenido de sus conversaciones
- Evaluación de dominio del idioma
Procesamos sus datos personales con el fin de evaluar su nivel de dominio del idioma. Para llevar a cabo esta evaluación, también podemos procesar su nombre, correo electrónico y los resultados obtenidos en la evaluación, la cual puede realizarse antes o después de registrarse en la página web HOFFI LEARNING S.A. DE C.V.
- Clases en vídeo, llamadas de ventas, eventos y seminarios web
En la página web HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. podemos procesar su imagen e interacciones en videos cuando participe en clases grupales, llamadas de ventas o eventos web. Es importante destacar que no grabaremos su imagen sin su previo aviso y sin solicitar su consentimiento si es necesario.
- Provisión de Servicios
Nuestro principal objetivo al tratar sus datos personales es autorizar el acceso a nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones. Específicamente, utilizamos sus datos personales durante el proceso de registro para facilitar a otros usuarios (ya sean profesores o estudiantes) la ubicación de su cuenta o perfil, programar, impartir o recibir clases, y hacer un seguimiento de su progreso de aprendizaje.
Para utilizar nuestros servicios, será necesario que proporcione información de pago (como detalles de tarjetas de crédito) y datos de facturación a través de nuestros socios, proveedores de servicios de pago externos, quienes tratan sus datos de manera segura y cifrada.
Además, es posible que se le solicite realizar una evaluación de idioma para determinar su nivel de competencia lingüística.
Para empresas que se han registrado en los servicios de negocios de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., tratamos los datos personales de sus usuarios autorizados para facilitar la creación de cuentas, otorgar acceso a los servicios, proporcionar evaluaciones lingüísticas e informes sobre el progreso del aprendizaje del idioma.
Es importante tener en cuenta que, sin la información proporcionada por usted según nuestros Términos de Servicio, no podremos ofrecerle la funcionalidad completa de nuestra página web HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., incluida la conexión con otros usuarios, la comunicación con ellos y la posibilidad de impartir o recibir clases.
- Comunicaciones
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y otros medios, incluidos avisos públicos, para diversos fines relacionados con el servicio, como cartas de bienvenida, avisos legales y de seguridad, anuncios, actualizaciones de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., recordatorios, sugerencias, entre otros. También utilizaremos sus datos para facilitar la comunicación con otros usuarios a través de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., lo que puede incluir intercambio de mensajes, videollamadas o dejar comentarios sobre otros usuarios.
Una vez que reciba nuestras comunicaciones, siempre tendrá la opción de optar por no recibirlas en cada mensaje, excepto los avisos legales, los recordatorios/notificaciones esenciales o los cambios de configuración del usuario en HOFFI LEARNING S.A. DE C.V.
- Investigación de usuarios
También podemos utilizar sus datos de contacto, como correo electrónico, número de teléfono, nombre de Skype, etc., para recopilar comentarios. Podemos contactarlo para participar en investigaciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario de nuestro producto. Estas investigaciones se utilizarán únicamente con fines internos, que incluyen el desarrollo de funciones y actualizaciones de productos, actividades de marketing, actualizaciones de atención al cliente y otras mejoras del servicio para mejorar su experiencia. Sus comentarios no serán grabados en video, audio ni transmitidos por internet por parte del entrevistador sin su consentimiento previo.
- Soporte y supervisión de la Plataforma
En situaciones de disputa relacionadas con HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., u otros problemas asociados con los servicios, podemos utilizar datos, incluidas las comunicaciones, para abordar y resolver estos asuntos. También supervisamos el comportamiento de los usuarios en la página web de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. y respondemos a cualquier queja o solicitud que pueda surgir. Este proceso nos permite mantener un entorno seguro y satisfactorio para todos los usuarios de la plataforma.
- Marketing y promoción en HOFFI LEARNING S.A. DE C.V.
Es posible que utilicemos su nombre, apellido y correo electrónico en nuestra lista de correo o para el boletín informativo, y le enviemos mensajes con información comercial o promocional sobre nuestros servicios. Sin embargo, siempre solicitaremos su consentimiento previo y usted podrá optar por no recibir nuestros mensajes de marketing utilizando los mecanismos descritos en el enlace correspondiente de cada mensaje y a través de la configuración de usuario disponible en HOFFI LEARNING S.A. DE C.V.
- Almacenamiento de datos
HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. retendrá los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados. En general, HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. conservará los datos personales mientras la cuenta del usuario esté activa. Sin embargo, si no ha habido actividad en la cuenta durante más de 2 años, se considerará que la cuenta ha caducado. En tal caso, o si el usuario decide eliminar su cuenta de HOFFI LEARNING S.A. DE C.V., nos comprometemos a eliminar sus datos personales de nuestros sistemas y servidores activos en un plazo de 90 días o antes.
Sin embargo, en situaciones de conflicto en curso, HOFFI LEARNING S.A. DE C.V. podría retener los datos personales por un período extendido para facilitar el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Una vez que se resuelva el conflicto, se eliminarán todos los datos personales si ha pasado el período de retención estándar. Además, es posible que se conserve cierta información personal durante más tiempo si es necesaria para cumplir con requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.
Los datos personales recopilados al registrarse en nuestra lista de correo o para recibir el boletín de noticias se mantendrán mientras haya interés en recibir nuestros correos electrónicos. El interés se considerará válido hasta que se solicite la baja de la lista de correo o del boletín haciendo clic en el enlace correspondiente en cada uno de nuestros correos electrónicos.
Si se registró para alguno de nuestros eventos o seminarios web utilizando las credenciales de su cuenta, fusionaremos y conservaremos esta información junto con los datos de su cuenta. Cualquier otro dato de contacto utilizado será eliminado en un plazo de 30 días después de la conclusión del evento.
- DERECHOS ARCO
La protección de tus datos personales es un derecho vinculado a la protección de su privacidad.
Este poder de control sobre sus datos personales se manifiesta a través de los denominados derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), a través de los cuales tienes la facultad de:
- Conocer en todo momento quién dispone de tus datos y para qué están siendo utilizados.
- Solicitar rectificación de tus datos en caso de que resulten incompletos o inexactos.
- Solicitar la cancelación de los mismos por no ajustarse a las disposiciones aplicables.
- Oponerse al uso de tus datos si es que los mismos fueron obtenidos sin tu consentimiento.
- Notificaciones de incumplimiento
En caso de que ocurra un incumplimiento que afecte a alguno de sus datos personales y que pueda representar un alto riesgo para sus derechos como interesado, nos comprometemos a informarle a usted y a las agencias de protección de datos pertinentes sobre el incidente sin demoras indebidas. Además, nos esforzaremos al máximo para minimizar los riesgos asociados con dicho incumplimiento.